5月7日，旬老云梦县市场监管局收到六旬老人闫女士的人办感谢信。此前，证遇最新疫情报道琼海新闻网闫女士因轻信网络代办陷入营业执照注销困境，梦市经道桥镇市场监管所工作人员远程指导，监远问题最终得到圆满解决。程解

原来，旬老闫女士早年受网络不实信息误导，人办花费1000余元通过非正规网络渠道办理了营业执照。证遇因未按时年报，梦市执照被列入经营异常名录，监远个人信用也受到影响。程解后来她又接到诈骗电话，旬老最新疫情报道琼海新闻网对方谎称她将面临高额罚款，人办慌乱中闫女士再次轻信网络代办，证遇被骗500元，注销依旧无果。无奈之下，她辗转联系到道桥镇市场监管所求助。

接诉后，该所迅速核实，确认该执照未实际经营，执法人员依规为其移出经营异常名录。闫女士年岁较大，且身处异地、不熟悉线上操作，该所负责人耐心梳理流程，逐一解答疑问；工作人员通过电话一步步指导她完成线上注销。“两位同志牺牲中午休息时间，加班加点加急为我办理相关业务，全程服务热情周到、流程规范高效，切实为群众办实事解难题。”闫女士在信中写道。

市场监管部门提醒广大经营者：办理营业执照和年报均不收取任何费用，按时年报、诚信经营是维护良好信用记录的基础。任何以年报名义要求转账、付款的行为都是诈骗，请务必通过官方渠道办理业务，切勿轻信网络代办，谨防上当受骗。

一封感谢信，承载着群众的认可，折射出基层服务的温度。下一步，该局将持续优化便民举措，针对老年人、异地办事群体推出远程指导、延时服务，同时加强信用修复政策宣传与防诈提醒，帮助群众远离网络代办陷阱。（通讯员范世一 冯峥）